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IASP -Groupes de travail: Meilleurs pratiques pour les lignes d’écoute

Présidente : Dawn O’Neil – chef de la direction, Lifeline Australia – membre de VESH

Members:

Mary Parsissons – Présidente de Lifeline International – membre de VESH

Mark Milton – Président de IFOTES – membre de VESH

Diana Rucci - Directeur IFOTES – membre de VESH

Liz Ruck - Samaritans/Befrienders – membre de VESH

Justification du projet : Il n'existe pas de normes internationales consensuelles dans ce domaine. L'IASP demeure la meilleure organisation pour développer et faire la promotion de telles normes.

Les bénéficiaires visés : Ce projet bénéficiera aussi bien aux appelants qu'au personnel des lignes d'écoute utilisant de telles normes en assurant une qualité constante de réponse aux besoins de l'appelant suicidaire et en assurant ceux qui font appel à des lignes d'écoute de normes unifiées.

Outils et méthodes employés : Un projet global est mis sur pied pour se répartir la charge de travail, pour déterminer quelles personnes sont responsables de quels dossiers et pour établir un calendrier de rencontres ainsi que des dates butoir. Certaines des activités parmi les plus importantes au projet seraient :

Partenariats et projets complémentaires : Le guide de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) sur les meilleurs pratique pour les lignes d’écoute (en cours) et le Guide de l’OMS sur l’implantation d’une ligne d’écoute (presque complété).

Échéanciers : Pour être mis au point à la prochaine réunion.