IASP -Groupes de travail: Meilleurs pratiques pour les lignes d’écoute
Présidente : Dawn O’Neil – chef de la direction, Lifeline Australia – membre de VESH
Members:
Mary Parsissons – Présidente de Lifeline International – membre de VESH
Mark Milton – Président de IFOTES – membre de VESH
Diana Rucci - Directeur IFOTES – membre de VESH
Liz Ruck - Samaritans/Befrienders – membre de VESH
Justification du projet : Il n'existe pas de normes internationales consensuelles dans ce domaine. L'IASP demeure la meilleure organisation pour développer et faire la promotion de telles normes.
Les bénéficiaires visés : Ce projet bénéficiera aussi bien aux appelants qu'au personnel des lignes d'écoute utilisant de telles normes en assurant une qualité constante de réponse aux besoins de l'appelant suicidaire et en assurant ceux qui font appel à des lignes d'écoute de normes unifiées.
Outils et méthodes employés : Un projet global est mis sur pied pour se répartir la charge de travail, pour déterminer quelles personnes sont responsables de quels dossiers et pour établir un calendrier de rencontres ainsi que des dates butoir. Certaines des activités parmi les plus importantes au projet seraient :
- Rassembler les données probantes visant des meilleures pratiques
- Rassembler l'information sur les pratiques courantes et politiques à l'œuvre aujourd'hui
- Développer un cadre de normes de qualité qui reposent sur les données probantes et sur la pratique
- Mettre sur pied des notes pratiques afin de supporter l'implantation des normes
- Distribuer la version préliminaire aux membres IASP/VESH et à d'autres réseaux aux fins de commentaires et de suggestions
- Finaliser les normes et les soumettre au bureau de direction de l'IAPS pour approbation
Partenariats et projets complémentaires : Le guide de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) sur les meilleurs pratique pour les lignes d’écoute (en cours) et le Guide de l’OMS sur l’implantation d’une ligne d’écoute (presque complété).
Échéanciers : Pour être mis au point à la prochaine réunion.
